• ویژگی‌های بازاریابی B2B عبارتند از:

1. مخاطبان: مشتریان در بازاریابی B2B شرکت‌ها و سازمان‌ها هستند، نه مصرف‌کنندگان نهایی.
2. تصمیم‌گیری‌های پیچیده: تصمیم‌گیری‌ها در محیط B2B معمولاً پیچیده‌تر و مشارکتی‌تر هستند و ممکن است تأثیر بیشتری بر ساختارها و فرآیندهای سازمانی داشته باشند.
3. روابط بلندمدت: در بازاریابی B2B، روابط کسب و کاری معمولاً بر اساس همکاری‌های بلندمدت و اعتماد ساخته می‌شوند.
4. محتوای تخصصی: اطلاعات و محتوای بازاریابی برای مخاطبان B2B نیاز به تخصص و دقت بیشتر دارد.
5. عملکرد در دسته‌های صنعتی: تخصص در دسته‌های صنعتی و نیازهای خاص صنایع مشتریان مهم است.

بازاریابی B2B به سازمان‌ها کمک می‌کند تا با ارتباطات موثر و استراتژی‌های هدفمند، بازار خود را گسترش داده و از همکاری‌های موفق برخوردار شوند.

• تکنیک‌های منحصر به فرد در بازاریابی B2B

در حالی که مصرف‌کنندگان معمولاً با توجه به عواملی مانند قیمت، محبوبیت و وضعیت محصولات خرید می‌کنند، خریداران B2B به تنهایی قیمت و سود پتانسیل محصول را در نظر می‌گیرند. تجار در بازار B2B ملزم به شناختن مشتریان و واسطه‌ها هستند. بازاریابی در حوزه B2B ممکن است نیاز به تکنیک‌های منحصر به فرد داشته باشد تا بتواند با چالش‌های خاص این حوزه مقابله کند. در زیر چند تکنیک موثر در بازاریابی B2B آورده شده است:

1. تبلیغات محتوایی :

   در بازار B2B، تبلیغات محتوا بر اساس دانش فنی و تخصصی ارائه شده به مخاطبان می‌تواند بسیار مؤثر باشد. محتوایی که به مشکلات و نیازهای واقعی صنعت مخاطب می‌پردازد، به جای تبلیغات عمومی، جذابیت بیشتری خواهد داشت.

2. تبلیغات شبکه‌های اجتماعی:

   استفاده از شبکه‌های اجتماعی به عنوان یک ابزار ارتباطی و تبلیغاتی می‌تواند به شرکت‌ها کمک کند تا ارتباطات خود را با مخاطبان B2B تقویت کنند. ایجاد محتواهای جذاب و مرتبط با این شبکه‌ها، به تعامل بیشتری منجر خواهد شد.

3. بازاریابی تجربه‌محور:

   تاکید بر ایجاد تجربه مثبت برای مشتریان در هر مرحله از مسیر خرید بسیار اهمیت دارد که شامل تجربه در وب‌سایت، پشتیبانی فنی، و فرآیند خرید است.

4. استفاده از تکنولوژی‌های نوین:

   ابزارهای نوین مانند هوش مصنوعی، تحلیل داده‌ها، و اتوماسیون بازاریابی می‌توانند به شرکت‌ها در بهبود دقت و کارآیی فرآیندهای بازاریابی کمک کنند و از آن‌ها برای ارائه پیشنهادات دقیق به مشتریان استفاده نمایند.

5. بازاریابی اینفلوئنسر:

   همکاری با افراد و شخصیت‌های معتبر در صنعت می‌تواند به افزایش اعتبار و اعتماد به شرکت شما در بازار B2B کمک کند. این افراد می‌توانند از تأثیرگذاری در تصمیم‌گیری مشتریان شما نیز بهره‌مند شوند.

به یاد داشته باشید که هر شرکت B2B منحصر به فرد است و بهتر است استراتژی‌های بازاریابی مطابق با ویژگی‌ها و نیازهای خود را تعیین کند.

• ارتباطات در بازار B2B

در تجارت B2B، امور خرید و فروش از طریق شرکا و خدمات متنوعی ادغام می‌شوند  که شامل تأمین‌کنندگان، خریداران، ترانزیستورهای دریایی، خدمات پشتیبانی (logestic)، بازرسی‌ها، نرم‌افزارهای کاربردی و ... می‌شود. یافتن راه‌های جدید برای ترویج روابط از طریق رسانه‌های اجتماعی اکنون یکی از مسائل پرجریان در بازاریابی B2B است.

• نقش رسانه‌های اجتماعی در بازاریابی B2B

شبکه‌های اجتماعی به عنوان یک ابزار جدید برای برقراری ارتباطات و مکالمات میان کسب و کارها نقش آفرینی می‌کنند. تحقیقات انجام شده توسط چادویک مارتین بیلی و iModerate نشان می‌دهد که احتمال خرید شرکت‌ها از طریق رسانه‌های اجتماعی بسیار بالاست. شرکت‌های B2B با استفاده از رسانه‌های اجتماعی به صورت خلاقانه و نوآورانه، فرصت‌هایی برای بهبود و تسریع روابط خود پیدا کرده‌اند.

رسانه‌های اجتماعی در بازاریابی B2B (از کسب و کار به کسب و کار) نقش مهمی ایفا می‌کنند و به شرکت‌ها امکان می‌دهند با مشتریان، همکاران، و جامعه کسب و کار ارتباط برقرار کنند. در زیر، نقش این رسانه‌ها در بازاریابی B2B تشریح شده است:

1. افزایش آگاهی و شناخت برند:

   استفاده از رسانه‌های اجتماعی به شرکت‌ها این امکان را می‌دهد تا برندهای خود را به مخاطبان B2B معرفی کنند و آگاهی آنها را درباره محصولات و خدمات خود افزایش دهند.

2. تبلیغات محتوا:

   در بازاریابی B2B، تولید و اشتراک محتوای تخصصی از طریق رسانه‌های اجتماعی می‌تواند به شرکت‌ها کمک کند تا خود را به عنوان منبعی قابل اعتماد و تخصصی در صنعت نشان دهند.

3. برقراری ارتباط مستقیم:

   رسانه‌های اجتماعی به شرکت‌ها این امکان را می‌دهند تا به صورت مستقیم با مشتریان، همکاران، و مخاطبان دیگر در ارتباط باشند. این ارتباطات مستقیم می‌توانند به پاسخگویی سریعتر به سوالات و نیازهای مشتریان منجر شوند.

4. مشارکت در بحران و مسائل صنعتی:

   رسانه‌های اجتماعی به شرکت‌ها این امکان را می‌دهند که در بحران‌ها، مسائل صنعتی، و گفتگوهای مرتبط با صنعت شرکت کنند و نقش فعالی در جامعه کسب و کار داشته باشند.

5. پیشرفت در تحلیل داده‌ها و بازخورد:

   با استفاده از رسانه‌های اجتماعی، شرکت‌ها می‌توانند بازخوردهای مشتریان را جمع‌آوری کنند و به تحلیل دقیق‌تری از نقاط قوت و ضعف محصولات و خدمات خود بپردازند.

6. تشویق به اشتراک‌گذاری و ویدئوها:

   در محتوای B2B، استفاده از ویدئوها و محتواهای جذاب می‌تواند به اشتراک‌گذاری بیشتر و افزایش نفوذ در بازار کمک کند. این ویدئوها می‌توانند فرآیندها، محصولات، و خدمات را به شیوه‌های بصری و جذاب نشان دهند.

7. شبکه‌سازی و همکاری با اینفلوئنسرها:

   ایجاد شبکه و همکاری با اینفلوئنسرها و شخصیت‌های موثر در صنعت، می‌تواند به افزایش نفوذ در بازار B2B و افزایش اعتبار کمک کند.

با کلیه این امکانات، رسانه‌های اجتماعی به شرکت‌ها این امکان را می‌دهند تا به صورت فعال در فضای دیجیتال حضور یابند و با مخاطبان خود ارتباط برقرار کرده و از طریق آنها به اهداف بازاریابی خود برسند.

• میزان استفاده از شبکه‌های اجتماعی

میزان استفاده تعاملی از شبکه‌های اجتماعی در بازاریابی B2B به سرعت در حال افزایش است. بر اساس تحقیقات شرکت eMarketer، هزینه‌های B2B در ایالات متحده تا سال 2012 به 129 میلیارد دلار رسیده است، که با 0.8٪ افزایش نسبت به سال قبل می‌باشد. از طرف دیگر، هزینه‌های B2B تعاملی با 9.2٪ افزایش یافته و به 51.5 میلیارد دلار رسیده است. این نشان‌دهنده اهمیت روزافزون استفاده از شبکه‌های اجتماعی در بازاریابی B2B است.

با توجه به تحقیقات BizReport، 86 درصد از شرکت‌های بازاریابی B2B در فعالیت‌های خود از رسانه‌های اجتماعی بهره می‌برند. این در مقایسه با شرکت‌های بازاریابی مصرف‌کننده، که تنها 82 درصد از این شبکه‌ها استفاده می‌کنند، نشان‌دهنده فعالیت بیشتر و اهمیت بیشتر آنها در این حوزه است.بر اساس ارزیابی‌های موسسه بین‌المللی بازاریابی AMR، پیش‌بینی می‌شود که تا سال 2017، شرکت‌های بازاریابی B2B بیش از 50 درصد پیشرفت در استفاده از رسانه‌های اجتماعی را تجربه کنند، که نشان از اهمیت روزافزون این رویکرد در استراتژی بازاریابی آنها دارد.

در نهایت، باید توجه داشت که تجارت B2B از رشد به سزایی برخوردار است و از این رو، برای ورود به این حوزه، تحصیلات بازاریابی یا تجربه بالا به شدت توصیه می‌شود. در بازاریابی B2B، قدرت تصمیم‌گیری و سرعت عمل در فرصت‌های کوتاه و فشرده امری بسیار حیاتی است.

• گسترۀ تجارت B2B

گستره تجارت B2B به عنوان یک بخش مهم از اقتصاد جهانی بسیار گسترده است. این حوزه تجارت شامل معاملات بین شرکت‌ها، خرید و فروش محصولات و خدمات به صورت عمده، و همچنین همکاری‌ها و معاهدات تجاری بین انواع صنایع مختلف می‌شود.

در شروع به بازاریابی B2B، باید به این نکات توجه کرد:

1. سهولت در خرید و فروش:

   این مدل تجارت امکان سهولت در خرید و فروش محصولات و خدمات را برای شرکت‌ها ایجاد می‌کند. این امکان به اطمینان می‌افزاید که شرکت‌ها به راحتی می‌توانند نیازهای خود را تأمین کنند و از خدمات و محصولات دیگر شرکت‌ها بهره‌مند شوند.

2. کاهش هزینه:

   استفاده از شیوه‌های فروش B2B می‌تواند به کاهش هزینه‌ها منجر شود. ایجاد زنجیره تأمین بهینه و مدیریت فنی به شرکت‌ها کمک می‌کند تا هزینه‌های خود را کاهش دهند.

3. ترویج محصولات و خدمات:

   بازاریابان B2B به منظور جلب مشتریان و جذب همکاران جدید، میزان قابل توجهی از منابع را در ترویج محصولات و خدمات خود سرمایه‌گذاری می‌کنند.

4. ارتباطات پرهزینه:

   این حوزه تجارت نیازمند ایجاد و مدیریت زنجیره تأمین پیچیده و پرهزینه است. توسعه روابط مستدام و مؤثر با تأمین‌کنندگان و مشتریان یک چالش مهم است.

5. ارزش معاملات B2B:

   معاملات B2B به عنوان بخش مهمی از فعالیت‌های اقتصادی شناخته شده‌اند. به عنوان مثال، در سال 2003، حدود 85 میلیارد دلار برای ترویج محصولات و خدمات B2B صرف شده است.

6. معاملات بزرگ و ارزشمند:

   مطالعات نشان می‌دهد که ارزش معاملات B2B به طور قابل توجهی بیشتر از معاملات مشتری است. این نکته نشان از اهمیت این حوزه در اقتصاد دارد.

با توجه به این نقاط، در مطالعه قدرت و رشد بالقوه صنعت B2B پیش از ورود به این حرفه، تحلیل دقیقی از فرصت‌ها و چالش‌های این بازار می‌تواند به شما کمک کند تا استراتژی موثری برای ورود به این حوزه تجارت تدوین کنید.

در پایان لازم به ذکر است که مرکز آموزش بازرگانی فارس به عنوان مرجع تخصصی آموزش‌های کسب‌و‌کار و بازرگانی شما را از آخرین و جدیدترین اطلاعات روز در عرصۀ کسب‌و‌کار و بازاریابی مطلع می‌نماید و با طراحی دوره‌های آموزشی تخصصی کسب‌و‌کار، فروش، بازاریابی، بازرگانی، مدیریت، مدیریت پروژه و ... شما را جهت ورود به بازار کسب‌و‌کار و تجارت بین‌الملل آشنا می‌سازد.